Language
Language
一、全面性服务建设
根据煤矿井下定向钻进技术在国内的应用范围和本公司定向钻进装备的市场分布情况，本公司拥有辐射多地的服务网点及配件库房：山东省济宁市、泰安市；山西省晋城市、长治市、太原市、吕梁市；陕西省西安市、渭南市和榆林市；内蒙古、贵州、甘肃省等地。在重点地区科学安排常驻人员，合理调配常用备件。
二、持续性服务建设
煤矿井下定向钻进装备及工艺系統性和技术性较强，为保证定向钻进装备在煤矿井下安全高效运行，本公司坚持持续服务原则：根据施工现场的人员特点和施工要求，在设备全寿命周期内，为客户提供全方位的技术支持，主要服务类型包括技术咨询类、技术培训类和售后维修类。
三、时效性服务建设
煤矿井下施工连续性和街接性较强，施工间断负面影响较大，为最大限度消除定向钻进装备运行异常产生的负面影响，本公司着力提高售后服务的时效性，针对不同程度的异常现象采用两步走的处理模式：①通过信息沟通，充分掌握现场情况，2小时内给出调试或解决方案；②若无法通过信息沟通解决异常，在24 小时内派技术人员前行现场解決。
四、反馈性服务建设
煤矿井下定向钻进装备的使用情况及定向钻进技术的发展趋势是公司产品改进和研发的导向信息，因此本公司始终坚持“被动技术服务和主动观场回访紧密结合”的理念，与用户建立长期有效的信息沟通机制。多维度的反馈信息不但能够全面反映定向钻进装备的现场应用效果，而且为公司向客户提供高品质的产品奠定了基础。
